2022 in een oogopslag
Samen op weg naar een nieuw pensioenstelsel Eind december 2022 heeft de Tweede Kamer de Wet toekomst pensioenen aangenomen. Als ook de Eerste Kamer akkoord gaat, dan gaat de wet per 1 juli 2023 in. Alle pensioenfondsen, en wij dus ook, krijgen daarna 3,5 jaar de tijd om de pensioenregelingen aan te passen aan het nieuwe stelsel. Om onze deelnemers en aangesloten werkgevers goed voor te bereiden op alle veranderingen, zijn we in 2022 met een veranderprogramma gestart. Op basis van gesprekken met onze achterban ontwikkelden we in 2022 een concept-productaanbod. In 2023 gaan we verder met elkaar in gesprek en komen we met de nieuwe PGB-pensioenregelingen.
Meer over het nieuwe pensioen kun je lezen onder het tabblad 'Het nieuwe pensioen'.
Vernieuwing van de pensioenketen Om de uitvoering van het nieuwe pensioenstelsel optimaal en kostenbewust te kunnen realiseren, werken we aan een nieuwe pensioenketen. Daar hoort ook een nieuw pensioenadministratiesysteem bij. Daarvoor werken we sinds medio 2022 samen met systeemleverancier Lumera. We streven ernaar om onze producten en regelingen vanaf 2024 met het nieuwe systeem uit te voeren. De nieuwe keten moet leiden tot een efficiëntere uitvoering, onder andere door meer online selfservice. Daarbij is digitaal wat ons betreft niet het tegenovergestelde van persoonlijk. Bij alle digitale ontwikkelingen staan persoonlijke informatie, toegankelijkheid en persoonlijk contact voorop.
Verhogen pensioenen (toeslagverlening) Voor het eerst sinds de economische crisis van 2008 konden we in 2022 alle pensioenen verhogen. Dit deden we in 2 stappen met in totaal 3% en met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2022. In december besloot het bestuur om de vaste toeslagmaatstaf (die gold vanaf 2015) los te laten en over te stappen op de consumentenprijsindex, afgeleid van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De aanhoudende hoge inflatie en de komst van het nieuwe pensioenstelsel waren daarbij belangrijke redenen. Hierdoor kwam opnieuw meer ruimte om de pensioenen te verhogen. Eind 2022 viel het besluit om alle pensioenen per 1 januari 2023 met 7% te verhogen. Dat compenseert weliswaar niet de hele inflatie, maar toch een belangrijk deel daarvan.
Duurzaam beleggen In 2022 hebben we de basis gelegd voor gerichte, verdere ontwikkeling van ons duurzaam beleggingsbeleid. Voortaan beoordelen we al onze beleggingen op de elementen rendement, risico’s, kosten én duurzaamheid. Daarmee komen we tegemoet aan de wens van onze deelnemers om te kunnen genieten van een goed pensioen in een leefbare wereld. Dat kan alleen als er een drastische reductie van CO2-uitstoot plaatsvindt. Daarom ondertekenden we in 2021 al het Klimaatcommitment van de financiële sector en publiceerden we in december 2022 ons eigen klimaatactieplan. Onze belangrijkste klimaatdoelstelling op de korte termijn: de CO2-voetafdruk van onze beursgenoteerde beleggingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk eind 2030, halveren. Bij duurzaam beleggen gaat het overigens niet alleen om het klimaat, maar ook over arbeids- en mensenrechten, sociale inclusie en gelijkwaardigheid. En over eerlijk bestuur en biodiversiteit. Al die aspecten dragen bij aan een leefbare wereld en krijgen aandacht in ons duurzaam beleggingsbeleid.
Een meer klantgerichte organisatie We willen ons meer en meer onderscheiden op klantgerichtheid. De klanttevredenheid van onze deelnemers, sociale partners en werkgevers komt nog meer centraal te staan. In het afgelopen jaar zetten we hierin belangrijke stappen. Zo ging onder andere ons nieuwe deelnemersportaal MijnPGBpensioen live. Ook vernieuwden we de Financieel Inzicht Tool in ons deelnemersportaal. Het zorgde voor meer gebruiksgemak en voor nog duidelijker en persoonlijker financieel inzicht. Ook startten we de voorbereidingen voor beeldbellen bij de keuzebegeleiding voor deelnemers. Om te toetsen of ons aanbod en onze communicatie blijven aansluiten bij de (veranderende) wensen en behoeftes van onze achterban, maken we gebruik van inzichten uit ons klantenpanel en eigen deelnemersonderzoek. In 2023 zal dat ook weer plaatsvinden.
