Onderzoek communicatiebehoeften deelnemers van 30 tot 40 jaar
We doen regelmatig onderzoek om te kijken of onze communicatie aansluit bij de behoefte van onze deelnemers. Kortgeleden deden we onderzoek speciaal onder een groep jongere deelnemers. Verdiepen zij zich al in hun pensioen? Wij onderzochten het met vragenlijsten en interviews. Hieronder vind je de belangrijkste inzichten.
DE BELANGRIJKSTE INZICHTEN
Toekomst, onzekerheid en vrijheid De deelnemers uit ons onderzoek denken bij pensioen vooral aan: 1. Toekomst 2. Onzekerheid 3. Vrijheid Uit de interviews blijkt dat de onzekerheid vooral komt door een gebrek aan kennis, de komst van het nieuwe pensioen en veranderingen in de maatschappij. Kennis over pensioen
- De meeste deelnemers uit ons onderzoek hebben weinig tot gemiddeld kennis over pensioen.
- Iets minder dan de helft vindt dat ze zich in deze levensfase goed moeten verdiepen in pensioen.
- Iets meer dan de helft wil graag meer weten over pensioen.
Pensioenbewustzijn Ongeveer 1/3 van de deelnemers uit ons onderzoek gaat nog niet bewust om met pensioen. Uit de interviews blijkt dat zij er het belang er nog niet van inzien. Ze verwachten dat dit later wel komt. Informatievoorkeur De deelnemers uit dit onderzoek ontvangen informatie het liefst via:
- E-mail (nieuwsbrief)
- De werkgever (intranet of offline)
- Het online portaal (MijnPGBpensioen)
- Social media (LinkedIn, Instagram of Youtube)
Informatiebehoefte De deelnemers uit het onderzoek zijn vooral geïnteresseerd in informatie over:
- Het nieuwe pensioen
- Hun keuzemogelijkheden
- Beleggen
Tevredenheid over informatie + Onze informatie is duidelijk voor de deelnemers uit het onderzoek. – We kunnen nog beter inspelen op hun persoonlijke behoeften en levensgebeurtenissen.
Wat doen we met deze inzichten
We gebruiken deze inzichten om onze communicatie naar deelnemers van 30 tot 40 jaar te verbeteren. We willen hiermee hun betrokkenheid vergroten. En ze te motiveren zich meer te verdiepen in hun pensioen. Zodat we ze hierin zo goed mogelijk kunnen begeleiden. En ze met een gerust hart naar de toekomst kunnen kijken.
